Conditions Générales de Vente

Alexandre Poupon Flechon – Salon de coiffure & boutique en ligne

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’Alexandre Poupon Flechon, d’une part, et de ses clients, d’autre part, dans le cadre :

• de la vente de produits capillaires via le site internet,

• et des réservations de prestations en salon.

Toute commande ou réservation effectuée implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible (descriptif, conseils d'utilisation, composition, visuels).
Les photographies, bien que fidèles, ne sont pas contractuelles.
Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de votre commande, vous serez contacté pour échange ou remboursement.

3. Commandes & Paiement
Les commandes de produits s’effectuent directement via le site sécurisé.
Le paiement peut être réalisé par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Pour les prestations en salon, un acompte peut être demandé au moment de la réservation, en ligne ou en salon.
Toute commande confirmée vaut acceptation définitive et déclenche la préparation ou la réservation.

4. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison et les délais varient selon le transporteur choisi au moment du paiement.
Une fois le colis remis au transporteur, un e-mail de suivi vous est envoyé.

5. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement partiel ou total sera effectué selon leur état.

6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site – textes, visuels, logo, charte graphique, articles, produits, conseils – sont la propriété exclusive d’Alexandre Poupon Flechon.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

7. Réservations de prestations en salon
Toute réservation de prestation peut être modifiée ou annulée au moins 48h à l’avance (jours ouvrés), uniquement par e-mail.
Ce délai nous permet de réorganiser le planning et d’optimiser notre temps de travail.
Passé ce délai :

• Le salon se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation réservée,

• L’acompte versé sera conservé, même en cas d’annulation ou d’absence.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite ou reprogrammée selon les disponibilités, sans obligation de remboursement.

⚠️ Rendez-vous modèles – règle importante :

Les rendez-vous réalisés par nos juniors (apprentis en formation) sont proposés à tarif réduit dans un cadre pédagogique. Afin de respecter leur temps et leur apprentissage, toute absence non justifiée ou annulation à moins de 24h sera facturée 20 €. Ces "no-show" pénalisent directement leur progression, leur organisation, et la qualité de leur formation. Merci de votre compréhension et de votre engagement à honorer votre créneau.

8. Données personnelles
Les données collectées (nom, e-mail, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes ou réservations.
Elles ne sont ni cédées, ni revendues.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande à l’adresse mail du salon.

9. Accessibilité du site
Nous nous efforçons de rendre le site accessible à tous. Si vous rencontrez des difficultés de navigation, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée.

10. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Alexandre Poupon Flechon.

Contact:
Pour toute demande liée à vos commandes, vos réservations ou nos produits :
📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com
📍 Salon : 19 rue bichât , 01000 Bourg-en-Bresse
📱 Instagram : @alexandrepouponflechon