Politique de Remboursement

Alexandre Poupon Flechon – Boutique en ligne

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Pour ce faire, vous devez nous informer par écrit (email) à l’adresse :
📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

2. Modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour afin d’éviter toute perte.

3. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

4. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

• Les produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés,

• Les produits personnalisés ou sur mesure.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à :
📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com
Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com