Politique de Livraison

Alexandre Poupon Flechon – Boutique en ligne

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute livraison en dehors de cette zone (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant de passer commande :
📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com

2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (promotions, fêtes…), ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Vous serez informé(e) en cas de retard.

3. Modes et délais de livraison
Les colis sont expédiés via des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, selon votre sélection lors de la commande).

• Délai moyen d’acheminement : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’envoi de votre colis.

 

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids de la commande et du mode d’expédition choisi.
🚫 Aucune livraison gratuite n’est proposée à ce jour.

5. Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi en ligne vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

6. Anomalies à la réception
Si vous constatez un colis endommagé, ouvert ou incomplet à la livraison :

• Mentionnez des réserves précises sur le bordereau du transporteur,

• Prenez des photos du colis et de son contenu,

• Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à :
  📧 alexandre.poupon.flechon@gmail.com
  Nous trouverons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).

 

7. Retards ou non-réception
Si votre commande n’arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.